TEMARIO
ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL ARTE DE HACER NEGOCIOS:
- Servicio
- ¿Qué es Servicio?
- Tipos de Servicios ¿Por qué dar
Servicio?
II. Actitud
- ¿Qué es una Actitud?
- Actitud de Servicio
- Importancia de la Actitud de
Servicio
III. Calidad
- Todo sobre la Calidad
- Explicación acerca de la
calidad
- Control de calidad (empresas)
- Calidad de Servicio
- Calidad en el Servicio
- Estándar de Calidad
IV. Modelo
de Calidad
- En los Servicios
- Cualidades, servicio eficiente
(satisfacción al cliente)
- V. Satisfacción
- ¿Qué es Satisfacción?
- El cliente,
compensaciones
- ¿Qué Busca?
- ¿Qué Espera?
VI. Técnicas
de Servicio
- Competencia, habilidades
- Imagen
- Imagen corporativa
- Conocimientos
- Amabilidad, deseos de servir
- Creación de Ambiente Agradable
VII.
Técnicas de Venta
- Clientes Internos
- Clientes Externos
- Clientes Difíciles
- Comunicación, No Verbal, don de
gentes
- Personalidad Positiva
- Manejo de Situaciones en
Conflicto
- Conquistando un cliente
INFORMACIÓN...
REQUISITOS:
1.
Pagos
mediante transferencia o depósito.
2.
Llenar hoja
de inscripción-contrato.
3.
Traer copia
de cédula de identidad.
4.
Retirar la
factura si lo requiere o un recibo.
COSTO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN S
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Iniciamos
los primeros días de cada semana, inscripciones abiertas.
·
Costo por
alumno; 25,00 dólares por grupos.
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Descuentos
para familias:
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Si tiene 2
familiares: paga 75,00 dólares por cada persona o niño.
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Si tiene 3
familiares: paga 50,00 dólares por cada persona o niño.
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Costo por
persona, individual; 150,00 dólares.
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Las clases
son personalizadas, individuales.
OBSERVACIONES:
COSTO: 50% de descuento
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Antes, $150
dólares cada nivel.
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Hoy cada
nivel de 24 horas cuesta $75,00, de contado si desea los 2 niveles.
·
Aplica a
descuentos para familias. (si son 2 o 3 personas).
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Total de 2
niveles son $150,00, siempre y cuando se inscriba para los 2 niveles.
PAGOS:
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BANCO
PICHINCHA, N° CUENTA: 4590714100.
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A nombre de
PAUL WILLIAM SUNTAXI, representante legal de COMPU BETEL.
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Solo
presente el comprobante de depósito.
DURACIÓN-TIEMPO:
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24 HORAS DE
CADA NIVEL
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CULMINAMOS
LOS DOS NIVELES EN DOS MESES
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INTENSIVO
SÁBADO O DOMINGOS TOTAL POR NIVEL, 24 HORAS.
DIRECCIÓN:
Sangolquí, Barrio Rumiloma Calle Paltas y Mindo.
Mapa: https://bit.ly/2rHmCKy; búsquenos en
google maps:
INFORMES AL WHATSAPP: 0995 258 320.
