Atención al cliente y el arte de hacer negocios

TEMARIO ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL ARTE DE HACER NEGOCIOS:

• Servicio
• ¿Qué es Servicio?
• Tipos de Servicios ¿Por qué dar Servicio?

II. Actitud

• ¿Qué es una Actitud?
• Actitud de Servicio
• Importancia de la Actitud de Servicio

III. Calidad

• Todo sobre la Calidad
• Explicación acerca de la calidad
• Control de calidad (empresas)
• Calidad de Servicio
• Calidad en el Servicio
• Estándar de Calidad

IV. Modelo de Calidad

• En los Servicios
• Cualidades, servicio eficiente (satisfacción al cliente)
• V. Satisfacción
• ¿Qué es Satisfacción?
• El cliente,  compensaciones
• ¿Qué Busca?
• ¿Qué Espera?

VI. Técnicas de Servicio

• Competencia, habilidades
• Imagen
• Imagen corporativa
• Conocimientos
• Amabilidad, deseos de servir
• Creación de Ambiente Agradable

VII. Técnicas de Venta

• Clientes Internos
• Clientes Externos
• Clientes Difíciles
• Comunicación, No Verbal, don de gentes
• Personalidad Positiva
• Manejo de Situaciones en Conflicto
• Conquistando un cliente

INFORMACIÓN...

REQUISITOS:

1.     Pagos mediante transferencia o depósito.

2.     Llenar hoja de inscripción-contrato.

3.     Traer copia de cédula de identidad.

4.     Retirar la factura si lo requiere o un recibo.

COSTO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN S

·         Iniciamos los primeros días de cada semana, inscripciones abiertas.

·         Costo por alumno; 25,00 dólares por grupos.

·         Descuentos para familias:

·         Si tiene 2 familiares: paga 75,00 dólares por cada persona o niño.

·         Si tiene 3 familiares: paga 50,00 dólares por cada persona o niño.

·         Costo por persona, individual; 150,00 dólares.

·         Las clases son personalizadas, individuales.

OBSERVACIONES:

COSTO: 50% de descuento

·         Antes, $150 dólares cada nivel.

·         Hoy cada nivel de 24 horas cuesta $75,00, de contado si desea los 2 niveles.

·         Aplica a descuentos para familias. (si son 2 o 3 personas).

·         Total de 2 niveles son $150,00, siempre y cuando se inscriba para los 2 niveles.

PAGOS:

·         BANCO PICHINCHA, N° CUENTA: 4590714100.

·         A nombre de PAUL WILLIAM SUNTAXI, representante legal de COMPU BETEL.

·         Solo presente el comprobante de depósito. 

DURACIÓN-TIEMPO: 

·         24 HORAS DE CADA NIVEL

·         CULMINAMOS LOS DOS NIVELES EN DOS MESES

·         INTENSIVO SÁBADO O DOMINGOS TOTAL POR NIVEL, 24 HORAS.

DIRECCIÓN:

Sangolquí, Barrio Rumiloma Calle Paltas y Mindo.

Mapa: https://bit.ly/2rHmCKy;  búsquenos en google maps:

INFORMES AL WHATSAPP: 0995 258 320.